Intelligent Samtale Håndtering ACD
OmniTouch Call Center Office
Automatisk samtalehåndtering som kjenner igjen innringer og router til riktig medarbeider.
VIP kø, Automatisk Sentralbord, Rettferdig køfordeling, Prioritert køfordeling basert på kunnskap/ funksjon, opptil 8 køer og 32 agenter.
PC basert agent, supervisor og statistikk.
PIMphony Softphone Pro med pop-opp.